PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que más nos preguntan.

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Sobre Rodaje

¿Qué es Rodaje exactamente?

Es un CRM (sistema de gestión de clientes) hecho específicamente para concesionarias de autos. Te permite ordenar leads, manejar tu inventario, hacer seguimiento de ventas y agendar test drives en una sola pantalla.

¿Sirve para concesionarias chicas?

Sí. Rodaje fue pensado primero para concesionarias chicas y medianas (1 a 20 vendedores). Si tenés 1 vendedor y 5 autos, el plan Free te alcanza. Si sos un grupo con varios locales, el plan Equipo lo cubre.

¿Sirve para autos usados o solo 0 km?

Para los dos. Cargás cada auto con sus kilómetros, año, dominio (patente) y estado. Filtrás por usado / 0 km cuando lo necesites.

¿Funciona también para concesionarias de motos?

Sí. Aunque está optimizado para autos, muchos clientes lo usan para motos, utilitarios y maquinaria liviana sin problemas.

Argentina · operación diaria

¿Maneja plan canje y "toma" del usado?

Sí. En la ficha del cliente cargás el auto que deja en parte de pago: marca, modelo, año, kilómetros, dominio y valor de toma. Rodaje calcula el saldo a financiar y te muestra la diferencia frente al precio de lista del 0 km.

¿Puedo registrar el dominio (patente) y datos del título?

Sí. Cada auto en stock tiene campos para dominio, número de chasis, motor, cédula verde/azul y propietario. En las negociaciones podés registrar el estado del trámite: en transferencia, patentando, patentado, entregado.

¿Genera Forma 08 y otros formularios DNRPA?

Pre-llenamos el formulario 08 con los datos del cliente y del auto. Lo descargás en PDF para imprimir y firmar ante el Registro. Próximamente: 08 digital firmado con token.

¿Maneja autos prendados?

Sí. En la ficha de un auto podés marcar si tiene prenda y de qué entidad. Rodaje te avisa cuando el cliente trae un usado prendado para canje, así organizás la liberación antes de la entrega.

¿Calcula gastos de patentamiento y entrega?

Sí. En el presupuesto al cliente se desglosa: precio de lista, bono canje (si aplica), anticipo, saldo, gastos de patentamiento (formularios + DNRPA + impuesto al sello), seguro, flete y derechos de adjudicación.

¿Sirve para concesionario oficial y multimarca?

Para los dos. Si sos concesionario oficial, sincronizás la lista de precios y el catálogo de tu marca. Si sos multimarca de usados, cargás cada unidad libremente.

¿Manda factura electrónica a AFIP?

Sí. Configurás CUIT, certificado X.509 y punto de venta una vez. Cada operación cerrada genera factura A o B (según condición del cliente) y obtiene el CAE de AFIP en segundos.

¿Soporta plan de ahorro / círculo cerrado?

Sí, en el plan Pro. Llevás el seguimiento del adjudicatario, las cuotas, los pagos y la entrega. Te avisamos cuando una cuota se atrasa para que llames al cliente antes de que pase a mora.

Empezar a usarlo

¿Cuánto tarda un equipo en aprenderlo?

10 a 15 minutos. Está pensado para gente que nunca usó un CRM. Si querés, programamos una demo guiada gratuita de 20 minutos por Google Meet.

¿Necesito instalar algo?

No. Rodaje funciona en cualquier navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) desde cualquier dispositivo con internet. No hay que instalar app.

¿Funciona en celular?

Sí. Rodaje está optimizado para mobile. Tus vendedores pueden cargar un lead, ver un auto o mover una oportunidad desde el celular en el local o en una visita.

¿Puedo importar mi base actual desde un Excel?

Sí. Subís el archivo Excel o CSV, mapeás las columnas a los campos de Rodaje en 2 clicks y migramos todo. Si tu base es muy grande o compleja, el equipo te ayuda gratis.

¿Y desde otro CRM?

Tenemos importadores oficiales para HubSpot, Pipedrive, Zoho y Bitrix. Para cualquier otro, exportá a CSV y usá el importador genérico.

Planes y pago

¿Hay un plan gratis de verdad o es prueba?

Hay un plan Free real, sin caducidad, hasta 1 vendedor, 20 autos y 50 leads por mes. Sin tarjeta para registrarte. Es ideal para empezar.

¿Cuánto cuesta el plan Pro?

ARS 24.990 por mes (IVA incluido) para hasta 5 vendedores, stock y leads ilimitados, recordatorios WhatsApp, IA e integraciones. Pagando anual ahorrás 2 meses.

¿Cómo facturan? ¿Tienen factura A?

Sí. Emitimos factura A o B según tu CUIT. La factura llega por mail al inicio de cada ciclo de facturación.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), Mercado Pago y transferencia bancaria. Para Equipo aceptamos también cheques y pagos a 30/60 días.

¿Tiene permanencia?

No. Cancelás cuando quieras desde Configuración. Si pagaste anual, te devolvemos los meses no usados.

Datos y seguridad

¿Mis datos están seguros?

Toda la información viaja cifrada (TLS 1.3) y se guarda cifrada (AES-256). Hacemos backups diarios automáticos y replicamos en zona separada. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Mirá la política de seguridad completa.

¿Dónde están alojados los datos?

En servidores de AWS región São Paulo (sa-east-1) y backups replicados en us-east-1. Los datos no salen de proveedores certificados ISO 27001 / SOC 2.

¿Puedo exportar mis datos cuando quiera?

Sí, en cualquier momento, en formato Excel o CSV, desde Configuración → Datos. Si cancelás la cuenta, te damos 30 días para exportar todo antes de borrarlo.

¿Tengo control sobre quién ve qué?

Sí. En el plan Pro y Equipo cada vendedor ve solo sus propios clientes (configurable). Los administradores ven todo. Hay logs de actividad para auditar.

Funcionalidades

¿Manda mensajes por WhatsApp automáticamente?

Sí, en el plan Pro. Recordatorios de test drive 24 h y 1 h antes, mensajes de bienvenida cuando entra un lead, y plantillas que enviás con un click. Usamos la API oficial de WhatsApp Business.

¿Genera factura para AFIP?

Sí. La integración con AFIP genera factura electrónica desde la ficha del cliente. Configurás tu CUIT, certificado y punto de venta una vez.

¿Tiene IA?

Sí, en el plan Pro. La IA te genera la descripción del auto para publicar, sugiere precio según el mercado, y resume llamadas con clientes. Toda la IA corre en infraestructura privada, tus datos nunca se usan para entrenar modelos.

¿Puedo conectar mi cuenta de Mercado Libre?

Sí. Conectás tu cuenta MELI una vez y los autos que cargás en Rodaje se publican automáticamente. Cada consulta y reserva entra como lead.

Soporte

¿Cómo obtengo ayuda si me trabo?

Por chat dentro de Rodaje, por mail (hola@rodaje.app) y por WhatsApp. Plan Free: respuesta en 24-48 h hábiles. Plan Pro: 4-12 h hábiles. Plan Equipo: prioritario, en horario 24/5.

¿Hacen demo personalizada?

Sí, gratis, 20 minutos por Google Meet. Agendá desde Contacto.

¿Tienen tutoriales en video?

Sí, en la Guía. Videos cortos (1-3 minutos) por funcionalidad. También un curso completo de 20 minutos para arrancar.

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